物业小区冬季供暖管理程序

公司程序文件版号:A

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EJ-QP4.10物业小区冬季供暖管理程序页码:1/3

1.目的:

为使供暖设备正常运行,确保住户室温达到市政府规定的标准(不低于16℃)。

2.适用范围:

适用小区工程维修部管理供暖工作。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章

3.2 ISO9002标准第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章

4.职责:

4.1 公司副总经理负责领导,维修计划审批协调指导工作。

4.2 工程维修部负责冬季供暖的组织,维修保养计划的制定,供暖公司的联系协调,维修工作的检查验收,测温仪器的效验管理,紧急情况处理,维修人员技术培训,供暖工作的总结汇报等具体工作。

4.3 维修班负责小区室内外,管道设备的维修,保养检查,室内温度的定期测试、维修等和各项记录的填写。

5.工作程序:

5.1 供暖准备工作。

5.1.1每年冬季供暖前(每年10月份),工程维修部对小区供暖设备的检查作出计划安排,并组织维修人员实施,做到万无一失。并由维修班填写维修检查记录。

5.1.2 每年供暖上水前,工程维修部负责与供暖公司取得联系,确定准确上水日期派专人在住户单元门上,张贴上水通知。

5.1.3 正式上水时,工程维修部组织安排维修人根据上水路线,分段逐楼,进行放气、检查，发现有漏水现象，及时通知锅炉房停止上水，并作好漏点标记。

5.1.4 维修人员经与锅炉房联系,确认已停止上水后,打开泄水阀门放水,然后根据漏点位置进行修理。修理完毕及时通知锅炉房继续上水,检查步骤同上,直至整个小区上满水为上。

5.1.5 对于因住户装修改动暖气的,上水前要及时通知装修施工队派人协助检查。

5.2日常维修工作:

5.2.1 供暖试运行期间,维修人员要对整个小区,住户室内及地下室的暖气立管,暖气片进行检查,是否有不热现像,检查结果及时作好《检查记录》并向工程维修部汇报。

5.2.2 工程维修部依据《检查记录》,汇同有关技术人员分析不热原因,提出解决方法,并组织安排维修人员彻底解决。

5.2.3 供暖期间,维修人员每月对住户室温做两次温度测试,实事求是,认真填写《测温记录》遇到寒流大风降温天气及元旦,春节要根据工程维修部指示,增加测温次数。

5.2.4到住户家测温,维修人员要佩带胸卡,穿好鞋套,用经检验合格的测温表,在正确位置(房间中间离地面1.5米)测温,对住户讲话要用文明用语,住户提的问题要耐心解释,测试结果要请住户认可签字。

5.2.5住户室温经测试达不到规定标准的,维修人员要及时分析原因,加以

处理。如遇维修人员解决不了的问题,要及时汇报工程维修部。工程维修部汇同有关技术人员研究分析加以解决,确保住户室温达到规定标准16℃以上。

5.2.6维修班长,每周要对小区外线管道沟,进户阀门检查一次,发现有漏水现象,及时通知锅炉房,派人修理。

5.2.7 每年供暖结束后（每年4月份）,工程维修部根据今年供暖中存在的问题,做出维修计划上报公司副经理审批。根据公司批示,组织安排维修。

5.2.8 供暖结束后,维修班要对整个小区室内外阀门进行维修保养,更换盘根,加黄油。填写维修保养记录。

5.2.9由工程维修部对上述工作进行监督检查。

5.3测温表的管理及效验。

5.3.1 测温表由工程维修部负责保管、发放、效验，每年供暖前，由维修班长领取，供暖结束后交回工程部。

5.3.2 维修人员要正确使用测温表,爱护测温表,不得损坏,如使用不当,损坏测温表,由本人负责赔偿。

5.3.3 每年供暖前,工程维修部指派专人将测温表交国家认证的校验部门校验,将校验合格标识贴于测温表上。

5.4紧急情况处理:

5.4.1 供暖中遇到紧急情况如:管道崩裂跑水,阀门管件意外 损坏大量漏水,暖气片严重漏水等,接到报急电话,维修班长应迅速组织人员,视严重程度组织人员抢修或及时通知锅炉房采取紧急措施,进行抢修同时汇报工程维修部。抢修时要注意保护好住户的财产。抢修完毕,要把现场清扫干净，并认真填写《紧急情况处理报告》。

5.4.2遇到锅炉房因突然停电、停水，以及锅炉设备出现故障影响供暖时,维修班应及时与锅炉房取得联系，同时派人通过电话向住户通报，做好解释工作，取得谅解。

5.4.3 供暖恢复后,维修班长要组织人员到各楼楼顶检查放气阀放气。

5.4.4 维修班长负责定期对维修人员的维修保养工作,进行检查,检查结果在相应记录上签字。

6.支持文件与记录

6.1《供暖准备工作指导》EJ-WI-QP4.10-01

6.2《供暖紧急情况处理指导》EJ-WI-QP4.10-02

6.3《测温表效验、发放记录》EJ-QP7.1

6.4《测温记录表》EJ-QR-QP4.10-01

6.5《供暖设备检查、保养、维修记录表》 EJ-QR-QP4.10-02

6.6《供暖值班维修记录》EJ-QR-QP4.10-03

6.7《紧急情况处理记录表》EJ-QR-QP4.10-04

6.8《每周外线检查记录》EJ-QR-QP4.10-05

6.9《冬季供暖维修、保养工作检查记录》 EJ-RQ-QP4.10-06