中控室值班员工作量化实施细则

    一、中控室实行24小时值班制度,分白班和夜班。白班时间为8:00-20:00;夜班时间为20:00-次日8:00。值班员应严格遵守公司的考勤制度,做到不迟到不早退。

    二、值班人员必须严格遵守交接班制度,接班人员应提前15分钟到岗,做好上岗前的各项准备工作,包括处理个人事物、打好开水、换好工装等。

    三、交班人员应在下班前15分钟做好交班的各项准备工作,包括检查消防报警系统、智能防盗系统的设施设备运行情况、打扫中控室的环境卫生、设施设备的擦尘、清点值勤用品和各部位钥匙,如实填写工作日志和各种工作记录(包括电话记录、报案登记、值勤用品领取登记、钥匙领取登记、1#、4#楼员工加班登记、物资出门条记录等),汇总本班工作情况和遗留问题;

    四、交接班人员提前5分钟进行工作交接,交接内容包括:检查消防报警系统、智能防盗系统的设备运行情况,清点值勤物品和各部位的钥匙,电话卡的使用情况,中控室的卫生情况及本班的遗留问题和注意事项等。

    五、交接双方确认后填写交接记录,接班人员开始上班,交班人员下班。

    六、值班人员在值班期间如发生消防报警系统、智能防盗系统报警时,应在报警铃响三声之内准确的确认出报警种类和地点,并在30秒之内用对讲机通知巡逻警卫进行确认。警卫确认后如属于误报情况,应填写工作记录。(来自:www.fangchanshe.com)属于设备故障,在填写完工作记录后15分钟之内联系工程部进行维修并将情况汇报给保安部主管。如属于真实报警,按保安部紧急突发事件处置预案执行。

    七、值班人员在值班期间应严格遵守中控室电话使用管理规定,在电话铃响三声之内必须接起,使用文明用语:"您好!中控室",如遇有员工、业主、客户电话咨询时,应耐心解答,并在3分钟之内联系相关部门处理,同时做好记录。

    八、值班人员在值班期间如遇有员工、业主、客户报案时,应在3分钟之内了解清情况后,在1分钟之内通知巡逻警卫负责查找,通知大门岗注意盘查,同时将情况上报保安部主管,并做好报案记录。

    九、如遇园区大门岗在值勤中发生突发情况时,应在15秒之内赶到现场,控制事态的发展,同时通知警卫队长。将当事人带到中控室,上报保安部主管,

    十、遇有执法部门的人员、车辆因工作原因进入园区时,应在1分钟之内上报保安部主管,并负责接待,等主管赶到后,根据主管的指令执行。

    十一、每天夜班人员在22:30负责将1#、4#楼大门钥匙交给警卫队长,在警卫人员闭楼结束后11:10将钥匙收回,并做好钥匙的领取登记工作。

    十二、每天夜班人员在23:00以后如遇1#、4#加班人员加班结束要求开门时应在1分钟之内通知巡逻警卫负责开门。

    十二、每月30日参加保安部工作例会。并根据主管的安排对园区进行防火安全专项检查。