热门专题 》 开发商: 万科 金地 碧桂园 雅居乐 招商 恒大 融创 新城 首开 复地 金科 万达 绿城 融侨 金辉 荣盛 合景泰富 中海 首创 华侨城 绿地 合生 中铁 海尔 保利 宝龙 龙湖 沿海 华润 合正 金融街 星河湾 世茂房 中粮 朗诗 富力 苏宁环球 远洋 卓越房 中航 中信 华远 星河 代理商: 世联 伟业 亚豪 天启开启 天地行 中广信 易居 同致行 中原 德思勤 高策 大家 怡高 思源 尺度 同策 合富 世家 策源 新聚仁 金网络 阿特金斯 新景祥 新联康 嘉联 华燕 中房信 广告商: 风火 红鹤 蓝色 黑弧奥美 青铜骑士 博思堂 相互 及时 尚美佳 世纪 优点 主观 和声 同路 万有 策达 BOB尽致 博加 商业公司: 戴德 豪斯 仲量 汉博 麦肯锡 世邦 波士顿 埃森哲 高力 高纬 德勤 森拓普 翰威特 普华 美世 达沃斯 九州 绿维 华夏

当前位置:房产社房地产知识物业管理物业制度管理处前台接待服务管理办法 正文

管理处前台接待服务管理办法

时间:02-01 17:46:06 浏览:6288来源:http://www.fangchanshe.com  物业制度

管理处前台接待服务管理办法提要:为了便于广大业主与管理处之间沟通,提高服务水平和服务质量,管理处实行"柜台式"管理模式,即在管

源自建筑资料

管理处前台接待服务管理办法

为了便于广大业主与管理处之间沟通,提高服务水平和服务质量,管理处实行"柜台式"管理模式,即在管理处办公室设立专柜负责接待业主及来访人员。

1.0服务主要工作内容包括:

2.0指引业户装修申请、批准、验收;

3.0业户报修登记指引、传达;

4.0业主投诉的接待及处理;

5.0入伙手续的办理;

6.0来电、来访的登记、接待、转达;

7.0出入物品的控制;

8.0进入小区各类人员证件办理;

9.0各类文件资料的发送、传达及归档;

10.0其他管理处日常业务处理。

11.0柜台式服务的具体方式:

12.0专人负责:来电来访人员由专人进行接待或转达、处理。

13.0一个归口:业主与管理处的沟通及联系均通过前台来解决。

14.0快速传达:凡遇到前台无法及时解决的问题,及时传达相关负责人进行处理、解决。

源自建筑资料


本文关键字:前台  物业制度物业管理 - 物业制度

《管理处前台接待服务管理办法》相关文章>>>

分类导航

热门推荐排行