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时间：02-01 17:47:29 浏览：6775次来源：http://www.fangchanshe.com 业主大会
2. 确保高品质服务，拓展人性化服务。
在保持物业管理行业规范的基础服务水平， 24 小时服务受理， 15 分钟内急维修到场，3 分钟保安安全快速反应等前提下，增加服务投入，讲究服务提供的方式，如保洁服务、电梯维修服务、实施“无干扰服务”等等。
3. 重视社区文明宣传。
充分利用一切可以利用的环境媒体（绿化、建筑小品、环境布置、宣传栏、温馨提示、黑板报、电子显示屏幕、社区刊物等），以营造积极健康的社区文明氛围，如进行法律知识、敬老、养犬、减慢车速等方面倡导文明行为的宣传，既为业主提供了服务，又从管理意识上对业主进行了引导。
4. 多种形式关怀入住的业主。
让居住小区业主感受小区氛围的和谐、温馨，通过定期向业主发放温馨卡、节日贺卡、生日卡、鲜花、社区活动邀请函等方式，让业主及时了解小区的变化和丰富多彩的社区生活，感受到物业管理公司的关怀。增进业主与物业管理企业的理解和交流，增强业主对小区的归属感，就能够使业主减少“麻木”，满意程度得到提升。
参考文献：
1. 蔡诗， 《 物业管理实务与操作 》 ，西南财经大学出版社
本文关键字：满意度 业主大会，物业管理 - 业主大会