某物业管理企业保安保洁管理资料

1、必须严格遵守《中 华人民共和国治安管理处罚条例》。
2、严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博。
3、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作。
4、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品。
5、严禁携带枪支、弹药、易燃、剧毒物品进入小区。
6、严禁各种流动商贩进入小区叫买叫卖。
7、严格执行暂住人口管理规定，凡在住宅区暂住的人口必须在24小时内持本人身份证到业主管理委员会办理暂住手续，三天以上到派出所申报暂住手续，并按规定时限逗留。

小区保安人员职责

一、认真检查出入车辆，指挥车辆按规定路线行驶并停放指定位置，不准乱停乱放，确保道路畅通。
二、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入小区，进出车辆一律按规定标准收费。
三、坚持24小时巡逻制度，对可疑人员进行证件检查，必要时检查其所带物品。
四、对于进出小区的大件物品，要检查单位证明、个人证件严格登记。
五、处理本小区范围内的打架斗殴事件。
六、检查、处理在小区大声喧哗、饲养家禽家畜等扰乱小区次序的行为。
七、接受用户报警，看管好区内车辆，监视所管物业，及时消灭火灾隐患。
八、负责报纸、邮件的收发工作，并及时分送到各家各户。分送准确率要达到100%。
九、接待来客来访，并进行登记，当好向导，协助解决困难。
十、对违反小区规定的行为进行制止、监督，并按规定实施处罚。

保安队员仪容仪表要求

为了加强保安管理，保证队员具有良好的形象和精神风貌，制定如下要求：
一、按规定颜色和式样着装
1、根据不同季节统一穿着制式服装，扎武装带，戴大沿帽，服装要干净、整齐，纽扣要扣好，不得敞开外衣，卷裤腿、衣袖，武装带要扎紧。
2、制服外衣袖、衣领、衬衣领口处，不得显露个人物品，如纪念章、笔、BB机、锁匙扣、衣袋内不装过大过厚的物品。
3、非当班时，除因公外，不准穿着或携带制服离开辖区。
二、行为举止要规范
1、上岗前要整理仪容，上岗时举止应文明大方，姿态端正。
2、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裢腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。
3、头发要整洁，不留长发、大光头，蓄发不得露于帽檐下，发长不得超过1.5厘米。
4、精神振作、姿态良好、抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后仰，不得伸懒腰，不背手、插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吃零食、抽烟。
5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不随地吐痰、乱扔杂物。
6、不得将任何物品夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品，不得当从整理个人衣物。
7、讲究说话艺术，学会文明服务用语，接待来访热情大方。

保安队员工作纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司各部各项规章制度。
2、服从管理、服从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
3、坚守岗位、忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌，正确使用文明用语。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班职责无关的事。
6、不包庇坏人，不贪污受贿，不徇私舞弊。
7、不准擅自 
带人在保安宿舍留宿。
8、爱护警戒器具，不得丢失、损坏、转借或带出小区。
9、不准利用娱乐之便变相赌博，不参与外界不良活动。
10、严格执行请消假制度，有事外出必须请假。

保安队员交接班制度

1、保安队员实行24小时轮流值班制度。白班7:20－19:20；夜班19:20－7:20。
2、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班。
3、交接班时，交接保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题及警戒器具等装具器材向交接班保安员交待，移交清楚。
4、交班保安员对所移交的问题认真验收，发现问题，由交班保安员承担责任。
5、交接班保安员均应在登记簿上记录交接时间并签名。
6、接班人员未到，交班人员不得下岗，若接班人员未到，交班人员下岗，此间发生问题，两人共同负责，不出现问题，均按工作纪律和惩罚规定进行处罚。

保安队员内务制度

1、保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。
3、帽子、腰带、口杯、脸盆等物均按指定方位位置摆放，保证内务统一。
4、室内应保持安静，不得在室内喧哗，打麻将，以免影响他人休息。

保安人员奖惩制度

为了完善保安制度，加强保安队的建设，鼓励保安人员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权相结合的原则，制定本制度。
一、奖励细则
1、在执勤和日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为，各项工作积极主动，圆满完成者。
2、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。
3、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。
4、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者。
5、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。
6、为搞好区内的安全保卫工作，积极出谋献策，提出合理化建议，效果明显者。
7、拾金不昧者。
8、被评为区、市、省政府“治安模范标兵”者。
9、年终被评为先进保安班组、“先进保安员”者。
10、班长责任心强，以身作则，认真监督本班队员执勤，带领本班人员圆满完成任务者。
二、罚惩细则
1、保安人员在值班时看小说、玩游戏机、听收录机或进行其他与值班无关的事情。
2、在值班岗位上睡觉。
3、擅离职守、脱岗。
4、酒后执勤。
5、未按时交接班。
6、执勤时，着装不整，佩戴不齐。
7、未经批准，私自替人值班。
8、不按规定进行执勤登记和交接班登记。
9、执勤中玩忽职守、疏于防范，发生案件和事故。
10、不按时完成下达的任务，又没正当理由者。
11、扣留物品不上交、不登记，捡拾物品不报告、不上交者。
12、外借、损坏、丢失保安器械和执勤设施的。
13、遇有紧急情况，临隈脱逃或坐视不管者。
14、法制观念淡薄，聚众闹事、嫖娼、赌博者。
15、不服从分配、顶撞领导者。
对违反以上规定，并屡教不改者，从重处罚，直至开除。

绿化 
 
管理规定

一、小区内园林绿化，建筑小品由管理处负责养护管理。
二、严禁乱砍乱伐攀折花木、践踏草坪、乱摘花果、破坏绿化保护设施；不准在树上、绿篱上拉绳晾晒衣物、吊扎铁丝；不准跨越和横穿花园。
三、不准在绿化带范围内堆放任何物品；不准向花草树木倾倒污水和有害物质；不准挖沙、取土、焚烧物品、燃放鞭炮烟花等。
四、不准在庭院绿化地擅自种植树木；不准擅自移植、修剪绿化花木；不准侵占绿地或将绿地改作它用。
五、不准在花木、建筑小品上乱涂、刻画或张贴广告字画。
六、绿化用水不得擅自改为它用。
七、凡人为造成花木绿地及树木损坏的，管理处有权责令其赔偿损失，并根据园林绿化有关规定处以罚款。

小区绿化管理人员岗位职责

一、牢固树立“住户至上，服务第一”的宗旨。努力为用户创造优美环境。
二、依据小区有关规定，对小区的绿化工作实施全面管理，及时制止损坏绿地、花草的行为。
三、掌握小区绿化地面积和布局，花草树木的品种和数量。
四、熟悉花草树木的名称，种植季节，生长特性，培养培植管理的方法。
五、对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害并要修枝剪叶、补苗、淋水。
六、保持好绿化场地的整洁，做到无杂物、不缺水、不死苗、花木茂盛。
七、要认真学习业务技术知识，提高管理水平。

公共设施管理规定

一、自觉爱护公共设施，发现问题及时向管理处反映，以便及时修复，确保公共设施的正常使用。
二、凡需在小区内接引各类管线、挖掘道路的，应事先到管理处登记，并经有关部门批准后方能施工。
三、严禁在道路上及人行道搅拌沙浆、堆放建筑装修材料。
四、不得把杂物丢入管道，以免造成管道堵塞。
五、不要践踏绿地，并尽量避免挪动或踩踏各种管道检查井盖。
六、严禁擅自开启一切公共设施的井盖、电箱门、水表井总闸，如因装修及维修等需打开的，应事先征地管理处同意，由管理处派人开关闸门或井盖。
七、任何人不准随意使用、拆动小区内消防系统的所有设施、设备。
八、违反本规定者，管理处有权依法责令修复，要求赔偿损失、罚款或依法追究法律责任。

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