E广场管理服务中心现场部（保安部）工作汇报

    2012年E广场管理服务中心现场部（保安部）工作汇报提要：现将EE广场管理服务中心现场部2012年各项工作向领导汇报如下：一、严格遵守公司各项规章制度，不断提高服务水平

    2012年E广场管理服务中心现场部（保安部）工作汇报

    2012年在公司领导和各职能部门的正确领导下，在EE广场物业管理服务中心大力支持帮助下，以及在工程、保洁部门的协作配合下，现场部全体员工经过不懈的努力，圆满完成了全年的任务。

    现将EE广场管理服务中心现场部2012年各项工作向领导汇报如下：

    一、严格遵守公司各项规章制度，不断提高服务水平

    现场部始终把提高服务水平、扩大服务范围、增强服务技能、改善服务态度当做今后可持续性发展的必由之路。认真学习、遵守公司各项管理制度：考勤制度、着装规定、岗位职责等。严格规范每个员工的行为，对每个管理岗位的职能、作用、工作范围都作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使工作人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、技能水平不断得到提高。

    二、现场部上下团结务实，通力协作，工作能力显著提高

    现场部主管严于律己，认真履行领导职责，事事亲力亲为，起到了模范表率作用。首先从思想政治工作入手，发挥党员、部队老兵积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质及业务能力得到不断提高，最大限度的满足业主的需求；配合工程、保洁部门，使管理处物业管理费收入稳步提升。现场部上下形成了团结一致、通力协作、精神面貌饱满，求真务实的工作氛围。

    三、加强保安队伍建设，打造一支稳定高效能干的团队

    现场部担负着EE广场项目的治安防范、消防设施设备管理、车辆、道路交通等秩序的维护工作，必须建立一支过硬的保安队伍。目前现场部人员配置：现场部主管1名，保安员9名，车辆管理员6名，其中党员3名，退伍军人2名。 积极发挥党员、退伍军人的优势，开展形式多样的培训活动，定期或不定期开展消防知识、技能培训及军姿、体能训练活动 。使全体员工的服务意识和业务素质得到显著提高。确保EE广场项目全年无刑事案件和各类安全事故的发生，为业主营造了一个和谐、安全、舒适的办公、居住环境。

    四、加大车场收费监督力度，车场收费率呈现稳步提升

    为了增加公司经营收益，提升车场收费率，杜绝车辆收费违规、漏收、流失等现象的发生，现场部针对本项目实际情况制定了收费管理办法，每天由巡逻岗不定时统计现场车辆。车辆进出、停放时间都基本记录在册，并把车场内车、月结车辆统计打印成册，让收费员熟记。同时加强车辆收费员思想教育，使其认识到收费工作的重要性。十一月份对地下车库安装、启用智能道闸，进一步规范车辆停放秩序和改善车库环境。随着一系列工作的不断完善，EE广场车场收费率逐月递增。

    五、积极备战，为国优复审顺利进行奠定良好基础

    EE广场是在2003年获得“全国物业管理示范大厦”荣誉称号的，并与2006年、2009年通过国优复检，本次复检是第三次接受国优复检。公司和管理服务中心高度重视。现场部接受任务后，积极备战，从七月份便着手准备工作，首先对地面车位及地下车库车位线重新规划更新，规范停车场停放秩序；接着对消防设施设备展开全面检查，发现问题及时处理；随后对标示标牌统一更换。现场部主动协调其它部门，配合管理处为国优复审顺利通过做出了一定贡献。

    六、普及消防知识，提高安全意识，开展消防演练

    为贯彻“预防为主、防消结合”的消防方针，使全体员工及业主了解消防基础知识；提高消防安全防范意识；熟练掌握火警应急处理和安全疏散程序；提高大厦义务消防队员灭火技能；检验大厦消防设施、设备的性能和运行情况；确保大厦员工、业主生命安全及财产安全；EE广场现场部结合项目特点制定消防预案，每年都举办一次消防实战演练。并以此为契机，宣传消防知识，增强广大员工、业主人员的消防安全意识和自救能力。

    EE广场现场部工作虽然取得了一些成绩，但与其它兄弟单位及其它部门相比还存在着一定差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为友朋四方物业管理有限公司和EE广场物业管理服务中心的发展做出应有的贡献。

    EE广场管理服务中心

    二〇一二年十二月二十一日