鄂州市人民政府关于印发《鄂州市物业管理实施细则》的

    第十四条　业主公约应当对有关物业的使用、维护、

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管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务

    ，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。业主公约对全体业主具有约束力。

    业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组

    成和委员任期等事项作出约定。

    第十五条　业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事

    与物业管理无关的活动。在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合公安机关，与居

    民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。支持居民委员会开展工

    作，并接受其指导和监督。

    住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员

    会的建议。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，由市房产管理部门责令限期改正

    或者撤销其决定，并通告全体业主。

    第三章 前期物业管理

    第十六条　建设单位在办理商品房预（销）售许可手续和业主、业主大会选聘物业管理企业之前，

    应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅物业低于3万平

    方米的，经市房产管理部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业，并与之签

    订书面的前期物业服务合同。

    第十七条　建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，作为房屋销售合同的附件，对有关

    物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事

    项依法作出约定。建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益。

    建设单位应当在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人在与建设

    单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。

    第十八条　建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。

    前期物业服务合同可以约定期限；但期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生

    效的，前期物业服务合同终止。

    第十九条　建设单位在报批商品房开发项目规划方案时，应当根据物业管理的需要，在规划方案中

    配置必要的物业管理用房。物业管理用房的面积，按不低于建设项目房屋建筑面积的2‰配置，且最

    低不少于20平方米。

    物业管理用房的所有权依法属于全体业主，由市房产主管部门依法办理房屋产权登记手续。

    第二十条　业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自

    处分。

    建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。

    第二十一条　物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。在办理物

    业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列

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资料：

    （一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收

    资料；

    （二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

    （三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

    （四）物业管理所必需的其他资料。

    物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。

    第四章　物业管理服务

    第二十二条　从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格并具备从事物业管理的相应资质。

    从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。

    一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

    第二十三条　业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。

    物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理

    与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

    第二十四条　业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业

    使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

    第二十五条　物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业可以将

    物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委

    托给他人。

    物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担

    相应的法律责任。

    第二十六条　物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向

    物业管理企业移交本细则第二十一条第一款规定的资料。

    物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和本细则第二十一条第一款规定的资料交

    还给业主委员会。

    物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作

    。

    第二十七条　物业管理服务价格应当遵循合理、公开与物业管理服务内容和质量相适应的原则。经

    济适用房和普通住房的物业服务收费实行政府指导价，由双方当事人按照物价、房产部门制定的物

    业服务收费标准签订协议，并向全体业主公示。其他住宅和非住宅的物业收费实行市场调节价，具

    体价格由双方协商约定。

    物业管理服务价格一经约定后实行明码标价制度。物业管理企业对其企业名称、收费对象、服务内

    容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格

    举报电话等内容应在小区的显著位置进行公示。

    物业服务收费可以采取包干制或酬金制。物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务

    资金年度预决算，且每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

    第二十八条　物业管理区域内已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的房屋，物业服务费由开

    发建设单位交纳。出售后已移交给物业买受人的房屋，空置半年以内的，由物业买受人减半交纳物

    业服务费；超

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过半年的，全额交纳物业服务费。

    第二十九条　对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定

    的行为，物业管理企业应当进行劝阻和制止，并及时向有关行政管理部门报告。

    有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

    第三十条　物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管

    理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

    物业管理企业雇请保安人员，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序

    时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

    第五章 物业配套设施建设

    第三十一条　按照“新区新办法，老区老办法”的原则，由相关部门建立物业管理强制性规范。强

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