关于印发《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》的通

    关于印发《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》的通知提要：为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，现将《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》印发给你们，请遵照执行。

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    关于印发《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》的通知

    穗价[2004]199号2004年9月15日颁布实施)

    为规范我市物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,现将《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》印发给你们,请遵照执行。 级 项 目 内 容 与 标 准 权重(%)

    (一)综合管理服务

    1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。

    2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。

    3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

    4、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,并运用计算机进行管理。

    5、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

    6、设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。

    全文法规:关于印发《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》的通知

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