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物业区域紧急情况处理规定

时间:02-01 17:47:29 浏览:6654来源:http://www.fangchanshe.com  物业制度

物业区域紧急情况处理规定提要:告诉客户“此事正在调查或处理之中,请客户在房间等候,我们将保持与客户的联系

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物业区域紧急情况处理规定

A.紧急情况(如火灾,跑水,爆炸等)

1] 保持冷静。

2] 电话通知总物业经理、物业经理、保卫部经理、工程部经理。

B. 回答客户询问

1] 告诉客户“此事正在调查或处理之中,请客户在房间等候,我们将保持与客户的联系。”

2] 通过客户登记单了解残疾人的房号,以便通知有关人员对其给予特别关注和帮助。

C. 记录

随时记录事件进展情况,以便查询。

D. 联络

1] 保持与保卫部和工程部的联系,以便了解事件进展状况。

2] 尽可能不要远离岗位,以便与各部门及保持联系。

E. 采取措施

接到管理当局疏散指令后,安排各部门员工帮助客户疏散。

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