学生公寓维修人员服务规范（二）

学生公寓维修人员服务规范（二）提要：服务要及时，更要保质保量，做到“水不过天，电不过夜”。小修随报随修，中修不超过24小时，大修要有维修计划

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学生公寓维修人员服务规范（二）

一、按时上下班。上班时间统一着工装、佩戴胸卡，精神饱满，举止得体。

二、爱岗敬业，诚实守信，珍惜集体荣誉。

三、与同事、领导友好相处，作风正派、襟怀坦白。

四、使用礼貌用语，不讲脏话、粗话，不与人吵架、打架。

五、进学生宿舍前须敲门；男性员工必须在值班员或楼长的引领下方可进入女生楼进行维修。

六、服务态度热情，切忌粗暴，不许敷衍了事，更不许推诿责任。

七、服务要及时，更要保质保量，做到“水不过天，电不过夜”。小修随报随修，中修不超过24小时，大修要有维修计划。对不能及时修好的设施要向学生说明原因，并尽快处理，确保维修信誉。

八、文明施工，不许动用、私拿学生私人物品；施工现场必须清理干净。

九、工作中不许吸烟；严禁酒后上岗；值班时间不得脱岗，不得打扑克、麻将等。

十、合理使用、保存维修工具及原材料，杜绝浪费，维修工具如发生非正常受损，当事者必须赔偿。

十一、不许利用公家材料、工具干私活。

十二、熟悉安全操作规程，严禁违章作业。

十三、不许在各楼值班室闲聊、逗留。

十四、维修工作中拆卸、更换后的废旧物品必须统一回收、上交、登记，不许擅自处理。

十五、服从领导，完成维修班长、中心主任交给的其它工作。

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