物业保安服务规程

物业保安服务规程

1.目的

做好大厦的治安保卫工作，向客户提供安全可靠的治安环境。

2.适用范围

适用于融发物业管理的国企大厦和小区的保安服务工作。

3.引用文件

3.1质量手册第4.9、4.10、4.12、4.13。

3.2ISO9002标准4.9、4.10、4.12、4.13。

4.职责

保安部负责大厦和小区的保安服务工作。

5.工作程序

5.1订立制度

5.1.1物业保安部编制《保安员工作手册》，明确规定保卫工作内容和要求，报保安部经理批准后，对保安员培训考核，以达到上岗要求。

5.2与客户的沟通与合作

5.2.1保安部经理指定专人不定期地在大厦广告栏上宣传治安管理，必要时以书面形式将宣传资料发放给客户。

5.3日常工作

5.3.1物业保安主管按岗位要求布岗，并填写好当班的《岗位分布表》。

5.3.2每班的巡逻员及主管对大厦消防、治安、照明及公共设施进行检查，填写《巡逻签到表》和《巡查记录》，夜班巡逻员将当天三个班检查所发现的问题和不安全隐患，填写在《保安员巡楼表》次日报保安部经理审查，转工程部维修组处理（节假日由保安主管审查交工程部值班人员处理）。

5.3.3各班的当值保安员,发现异常情况及时报告主管或值班领导，并记录在特别事件报告上。

5.3.4节假日、星期天的全天及晚上七时至即日早上七时，电梯实行分区运行管理，各大堂值班对来访人员实行登记并填写(来访登记表)。

5.3.5当值班长按岗位职责进行抽查记录，监督、检查、落实各项制度，并处理未解决问题，在巡查记录表上记录。对于职责范围内处理不了的问题，报部门经理、物业总经理处理。

5.3.6物业保安员接到火警及红线外报警时，随时赶赴现场核实，按紧急情况处理程序文件执行。出现误报则马上通知中控室解除报警复原。

6.支持性文件及质量记录

6.1保安工作手册

6.2巡逻签到表

6.3岗位分布表

6.4巡查记录表

6.5访客登记表

6.6特别事件报告

6.7消防整改通知书

6.8保安员巡楼表