保安部本年工作总结与下年工作计划

    2008年工作总结,下年度工作计划
    在将过去2008年,在公司的领导下、区域经理带领下,以服务承诺为基础。经广大员工的努力,在以下方面取得了一些进步。主要表以下方面:
    1、商铺占道经营方面经过长期不懈努力的监管、纠正,已基本绝迹。
    2、楼层、内庭花园内的乱晾晒现象,虽然还未能全面杜绝,但经大力整治已大为减少。
    3、在交通治理方面,虽然还有很多不如意的地方。但道路两边停车方面已基本杜绝。
    4、在屋村事务方面:一些基本事务都能及时处理,使广大住户认识到屋村管理员不只是单纯的保安。而是能全方位为业主提供服务的服务者。
    5、对专业公司的监管方面也加大了力度,发现问题能及时跟进,反馈给专业公司处理。
    6、在治安防范方面,虽然还存在很多不足,但也能在各区的配合下发现并拿下偷车及入屋抢劫的罪犯。
    7、经常检查消防设施使其完好,以备不时之需。
    当然以上微不足道的一些进步,距离给广大业主、住户一个安全、文明、舒适、和谐的生活、工作环境还有很大距离,存在很多不足。

一、治安方面:
    2008年度本区域发生了一宗杀人(X6-X0X)几宗入屋盗窃(X7-X0X)等重大治安案件,及多宗自行丢失案。
    究其原因:主要是管理员的治安防范意识不强、工作责任感不足、没有认真履行岗位责任制。以及本区只是半封闭小区,又是xx的商业中心(来自:www.fangchanshe.com),加上租户多,变动大,车辆停放点分散、不集中、难管理而引至。
    为使治安方面得到根本上的好转:首先管理员要有忧患意识加强责任心(可考虑连带责任,谁岗位出问题,确实人为所至岗位可作扣罚)。并与治安部门加强沟通多检查区域内出租屋状况,及时了解治安隐患,对那些(三陪、无业人员)及时清理出小区。

二、对专业公司的监管:
    对专业公司没有履行有关职责时,需已跟进但没取证,要做出处理时不能提供依据。
    为了更好监管专业公司的工作,首先要求学习更多的专业知识。公司与专业公司订合同时要细化(时间、要求、效果、处罚)等方面要清楚,同时也要让各基层管理员了解上述 情况以便更好地监管。

三、对室内装修及区内施工的监管:
    由于"二手"市场兴旺2008年我区的室内装修有差不多二百户,以及走廊改造工程。所发出噪声、产生灰尘。加上违规施工(擅自拆墙、更改各种线路、管道等)造成危害楼宇主体结构,祸及楼上、楼下(如:产生渗漏、掉天花、对讲系统失灵、接收不了电视节目等)对居民的日常工作、生活所带来的影响就可想而知。另装修人员无证入会增加治安隐患。
    究其原因:"二手"业主不清楚小区各项管理规范,更加没有要求自己工人遵守有关规定。加上大堂及外围管理员监管不力,对违现象不处理、不上报所造成。
    为更好监管各类装修及施工:建议公司对"二手"补发业主手册(让其了解小区的管理规定)装修时签订"装修管理责任书"明确双方的责

www.fangchanshe.com 任,管理公司对违规行为一定要其整改(不惜诉讼)令违规业主无机可乘。其次各管理员要认真履行工作职责,熟悉监管知识大胆管理及时纠正违章行为。

四、消防方面:
    虽然本区2008年没有发生大的消防事故,但也发生过因管理员没有及时发现煤气渗漏而自燃。烧伤业主(x5座)事故。
    可见除定期检查消防设备外,住户消防安全意识也要提高,故要大力宣传防火及逃生知识。各管理员防火意识也要加强,发现隐患要及时处理、上报(如发现煤气味等)

五、交通管理:
    由于本身规划原因,加上新园路被划市政路,有很多外面的车辆经过小区,出现车速过快危及出安全,产生的噪声扰民、尾气污染等。
    只有加强区域之间紧密协作,责任落到实处。谁监管不力,谁负责任的工作原则,政府部门的配合,才能根治。

    综合上述各种情况要很好地解决,除制定良好的管理措施外,最关键是如何令到基层管理员认真执行。
    根据本区老员工较多,普遍存在出工不出力,不求有功、但求无过的思想不尽全力工作,精神状态差,但工作经验丰富。新员工不能吃苦(来自:www.fangchanshe.com)、对工作认识不足对待困难以不能面对等特点。要加强培训及引导、强化服务意识、提高思想品质。使其多考虑如何主动、热情、耐心、周到地为业主服务。同时引入竞争机制,能上能下、优胜劣汰、增加其危机感。只有这样管理员队伍才能成为一支团结、文明的、有战斗力的队伍。在公司的英明领导下一定完各项承诺。更好地为业主服务、为公司争光。--这是2009年的工作重点。