(A)业主 (B)使用人 (c)业主委员会 (D)业主大会
125、《物业服务收费管理办法》是为规范物业服务收费行为，保障( )的合法权益而制定的。
(A)开发建殴单位 (B)业主 (C)业主委员会 (D)物业管理企业
126、物业管理企业进行成本控制，不能以（ ）为代价。
(A) 降低行政办公费 (B)降低公共区域秩序维护费
(C)降低服务质量 (D)降低业主和使用人的满意度
127、房屋租赁市场调查的基本方法有( )。
(A)询问法 (B)预测法 (c)观察法 (D)实验法
128、与客户进行沟通的心理过程包括( )等环节。
(A)注意 (B)理解 (C)接受 (D)行动
129、社区服务的内容一般包括( )等。
(A)代订车票 (B)房屋租赁中介 (C)老人陪护 (D)防盗门销售与安装
130、可以在物业管理区域内开展的专题活动有( )。
(A)棋牌比赛 (B)有奖彩票销售 (C)网络游戏比赛 (D)节日联欢会
131、因( )等原因造成事故的，房屋所有人应当承担民事或刑事责任。
(A)有险不查 (B)损坏不修
(C)被鉴定为危险房屋而未采取有效措施 (D)自然灾害
132、以下表述中( )符合建设部《建筑装饰装修管理规定》对建筑装饰装修工程质量与安全的要求。
(A)建筑装饰装修企业必须按照图纸施工，不得擅自改变设计图纸
(B)整栋危险房屋不得装饰装修
(C)完成装饰装修施工图纸设计后，建设单位必须持《施工许可证》和施工设计图纸，报房地产行政主管部门进行消防安全核准
（D）建筑装饰装修企业必须采取措施。控制施工现场的各种粉尘、废气、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害
133、( )是与房屋装修有关的国家标准。
(A)《住宅室内装饰装修管理办法》 (B)《室内装饰工程质量规范》
(c)《住宅装饰装修工程施工规范》 (D)《建筑装修工程质量验收规范》
134、以下关于房屋附属设备设施预防性计划维修养护的表述中正确的是( )•
(A)房屋附属设备设施预防性计划维修养护是为防止设备设施意外损坏按照预定计划进行的一系列预防性修理、养护和管理的组织措施和技术措施
(B)实行预防性计划维修养护的目的，是为了保证物业管理区域内的设备设施能正常工作，避免设备遭受不应有的损坏，充分发挥设备潜力
(C)实行预防性计划维修养护制度，可以延长设备修理间隔期、降低修理成本和提高维修质量
(D)进行计划维修养护的次序和期限是根据设备的功能、特点、规格与使用条件而定的，．
135、房屋附属设备设施维修的特点有( )。
(A)维修成本高 (B)维修技术要求高
(C)随机性与计划性相结合 (D)集中维修与分散维修相结合
136、住宅小区智能化系统一般由( )子系统组成。
(A)安全防范 (B)信息网络 (C)信息管理 (D)市政管理
137、以下关予建筑智能化系统运行管理及维修养护的表述中正确的是( )
(A)如果消防报警与联动控制设备出现故障，监控中心值班人员应及时通知工程部进行维修
(B)建筑设备自控系统的一切元器件、线路不得随意更改
(C)未经主管工程师同意，严禁修改保安监视系统的参数
(D)程控交换机维护终端平时应关闭，使用时再开启
138、安全保卫服务的基本原则是( )
(A)坚持“预防为主、防治结合” (B)坚持管理第一
(C)坚持“用户第一、服务至上” (D)坚持安全管理工作硬件与软件一起抓
139、高层建筑消防的特点是( )。
(A)火险因素多 (B)火势蔓延慢 (C)救火难度大 (D)疏散困难大
140、( )是有关部门已经颁布的城市绿化管理相关法规。
(A)《城市绿线管理办法》 (B)《城市绿化管理办法》
(C)《城市绿化规划建设指标的规定》 (D)《城市绿化工程施工及验收规范》
三、判断题(141～150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑
141、写字楼的市场租金可能高于基础租金，也可能低于基础租金。
142、《中华人民共和国经济合同法》采取了约定优先的原则，即有约定的依约定，无约定的依法定的规则．
143、物业管理企业应实行明码标价，在提供服务前明示各项服务的价格．
144、因提前解除物业服务合同给双方造成的经济损失应由物业管理企业负责赔偿。
145、违反物业服务合同的约定，业主逾期不交纳服务费用的，物业管理企业有权采取停水、停电的措施对其进行惩罚．
146、与客户进行有效沟通是物业管理人员必备的核心技能之一．
147、房屋所有人必须按照鉴定机构的处理建议对危险房屋时进行加固或治理．如房屋所有人拒不按照处理建议修缮治理，或使用人有阻碍行为的，物业及管理企业有权指定有关部门代修，或采取强制措施，所需费用由责任人承担。
148、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、超重机械、客运索道、大型游乐设施，同时也包括其附属的安全附件、安全保护装置和与安全保护装置相关的设施。
149、对物业管理区域内的消防管理而言，“隐患险于明火，防患重于救灾”。
150、在物业管理区域内，如果发生一般车辆刮蹭事故，保安人员可让车主自行协商处理，尽快恢复交通。
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