写字楼保安工作规范

    一.上岗时着装整洁(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),仪容整洁(面部清洁,勤剃须,理短发,剪指甲),始终保持良好的精神状态。

    二.按规定时间参加训练。

    三.提前10分钟到达岗位,接岗时

    3.1认真检查岗位是否清洁卫生;

    3.2认真检查保安装备(电话、大厦日志等物品)是否齐全,性能良好;

    3.3认真检查水泵控制箱、电梯控制箱、打卡机、电话、桌椅、灯泡、水牌、三部电梯、大门、地面等大厦设施是否完好无损及正常运转;

    3.4认真检查保安必备文件是否齐全(包括:业户名册、内部电话联络表、业户装修时间统计表、业户投诉表、通告、通知等文件);如以上检查项目中有损坏或丢失之处,认真核对是否记录在大厦日志上(记录内容包括:损坏或丢失物品的名称、时间、程度、发现人、是否向主任报告等项),若无记录,请前一班的大堂保安员记录清楚,并双方签字后再接岗,否则立即向本班班长报告,由班长处理。

    四.本岗基本工作内容及要求如下:

    4.1维持大堂秩序:

    A.在早8:20-9:00请清洁工暂停清洁工作。

    B.业户搬家时,问请其公司名称和地址,立即向班长和主任汇报,并维持大堂秩序,不使其家具过多地堆放在大堂,阻塞电梯间和大堂的通道,妨碍其他人通过,请搬运工使用货梯运送,并且注意电梯的安全,如有需要劝喻或协助搬运工于电梯通道上铺上纸板或布块,以免搬运时损毁、弄污地面。

    C.疏导电梯间乘客。

    D.制止乱堆乱放行为,(尤其是装修材料)

    E.严禁衣冠不整者,施工人员乘作客梯。

    F.装修材料的运送时要使用货梯。

    4.2保持岗位清洁,不准吸烟、随地小便、吃东西、乱扔垃圾、随地吐痰,准备毛巾做力所能及的卫生工作。

    4.3对进入大厦的装修人员进行登记和询问其所属公司,检查临时工作证,与业户装修时间统计表比较(来自:www.fangchanshe.com),如非办公时间内,严格执行登记手续,严禁推销员进入大厦。对进入大厦的其他人员进行登记和询问(特别是其前往的单位),请其出示身份证等有效证件,否则,拒绝其进入大厦。

    4.4对进入大厦的施工用具和材料予以注意,询问其施工单位和装修公司的名称,对危险品(汽油稀料油漆等)要特别注意,详细记录在大厦日志上,提醒巡楼保安员特别注意,上报班长。对进入大厦的危险物品(匕首、撬棍、三角刀、自制火枪等管制物品)应阻止其进入大厦,上报班长,如有必要报警。

    4.5提高警惕性,特别注意楼梯、走廊、电表房、水表房及其他隐蔽地方,确保无任何可疑人物藏匿大厦内伺机作案,并留意公众地方、门边、消防栓内、阴暗角落是否藏备有作案工具。

    4.6巡逻时,闻到异味、听到可疑声响,看到可疑物品,要在确保自身安全的情况下,立即查明情况,剧毒或怀疑是爆炸物要立即作出必要的处理及第一时间通知班长、主任,请求援助。

    4.7对带出厦的物品(现阶段主要是装修材料、工具等)要检查,并核对物品放行登记单是否与所携带的物品相符。

    4.8对可能造成人员伤害、损伤大厦公共设施和设备、及威协大厦安全的行为加以警告并制止。

    4.9劝阻衣冠不整者、乞丐、小贩等有损大厦形象之人士进入大厦。

    4.10劝阻吵架、斗欧、行凶、酒后闹事等行为,或请当事人离开大厦,如有必要可报警。

    4.11注意大厦公共设施、设备(门、电梯、灯泡、水牌、桌椅等)是否完好无损及正常运行,防止不适当使用。如有损坏或丢失及时记录在大厦日志上(记录格式见第3条)

    4.12将领导交给的任务及时完成并记录在大厦日志上。

    4.13对待业户投诉要有礼貌,持欢迎态度,认真记录,不要轻易许诺。及时上报正副班长。

    4.14谈吐文雅,对询问者要有礼

貌,如有必要给予帮助。

    4.15不可大声说话或呼叫,互相打逗、推搡。

    4.16不得滥用职权,殴打和侮辱他人。

    4.17不得擅自离岗,不可避免需离岗时,及时通知班长。

    4.18协助保安监控室工作。

    4.19协助工程部、清洁部及施工单位的工作及监管。

    当电梯出现故障停运或检修时,督促工程部放置"禁止入内"的提示牌。

    当大堂打蜡或刨光时,督促清洁工放置"小心地滑"等相应的提示牌。并且预留一部分走道供人员通行。

    4.20晚20:00以后,锁闭部分客梯。

    次日早7:00请工程部专业人员开启昨晚锁闭的客梯。

    4.21对业户遗失的物品要保管好,做好记录。

    4.22在任何时间内,应保持大厦安全、清洁、整齐及通道畅通。

    五.遵守纪律(保安员纪律及违纪惩罚制度),服从命令。

    六.遇紧急情况(如漏水、漏电、火灾等)要保持头脑冷静,先做应急处理,及时上报,维持秩序,尽量避免人员伤害,减少大厦损失,(附:紧急事件处理方法、紧急救护方法)

    七.对进入大厦的危险品及重大火灾隐患应予以高度重视,及时加以制止,并上报主任。

    八.下岗前对本岗位作全面清洁,检查有否遗漏事项未记录在大厦日志上,将未完成工作的详细情况及需要下一班大堂保安员特别注意的事项记录在大厦日志上。检查保安设备(如对讲机、电筒、警棍等)是否完好无损,性能良好,交回班长。

    九.在A大堂交岗,一定要等接岗队员到岗之后,交待清楚有关事宜,签字方能离岗。

    十.下班后打卡,到地下值班室更衣,不可在任何岗位逗留。