养老地产营销策划与房地产营销策划有什么不同?
时间:02-01 17:47:50 浏览:6293次来源:http://www.fangchanshe.com 房地产策划
1、目标客群不同
房地产销售面对客户年龄跨度大,不同产品面向不同年龄层次客户。
养老公寓或养老机构面向的则主要是老人或有老人的家庭,老人客群也还需要从年龄上与身体健康状况进行再细分。
如刚退休的老年人,70岁至75岁身体健好的老人,75岁以上需要协助生活的老人,80岁以上需要护理的老人等等。
目标客户不同,营销策略与方式都必须不一样。
2、产品不同
房地产卖的是房子,有普通住宅、公寓、洋房、别墅之分,但总归是有产权的房子。
养老产品则既包括房屋,又包括服务,房屋也需细分为套间、一居、两居或按床计,服务内容划分会更细、更具体,还需根据老人身体状况不同,提供不同层级的照料与护理服务。
产品的复杂需要营销上更具体详细的介绍与说明,也需要销售人员有更高的素质与理解。
3、成交周期不同
房地产的销售成交周期比较短,从与客户建立联系到销售成功周期从一天到一个月左右不等,总体来说周期不长,而养老产品销售周期则需几个月。
美国养老社区成交周期平均达到六个月,老人或老人家庭需要多方考察,反复权衡才愿意决定,所以养老营销急不得,不是一些简单的促销手段就能达到交易的。
4、客户决策机制不同
这一点与前面提到目标客群、成交周期等都是相关的。
房地产决策比较简单,个人自己想买房有能力买房就决定并行动了,或是子女想买房,没钱,爸妈帮出钱买。
入住养老机构则是老人或是家庭的一项重大决定,不仅仅是钱的问题,是家庭亲情问题、是否还经常住在一起的问题、孝与不孝的观念问题。
老人有钱有时自己也不能决定,有的子女不愿意老人住养老机构。有时子女想让老人去住,老人不愿意的。
或是老人想住,舍不得花钱的,各种情况都有,往往需要家庭成员共决策,所以在营销上往往不是打动一个人就能决定,而是需要与整个家庭进行沟通。
5、宣传推广方式不同
房地产传统的做法是拿钱砸广告,把市场轰起来,项目知名度一大,看房的人多,把客户人数攒到一定数量(往往是可售房子数量的一倍或还多),选一个黄道吉日开盘,在一天之内让数倍客户抢有限的房源,一抢而光。
于是在新闻媒体中大肆宣传热销狂销几个亿,是日光盘,就这样操作,屡屡奏效。
养老营销这么干的话,肯定死,或者是营销负责人“死”。
养老光靠打硬广告宣传持续不了太长时间。
养老营销靠的更多是细水长流,慢工出细活,一点点渗透,让目标客群(也就是老人或老人家庭)认识这个养老项目,认同养老理念,感受服务,认可项目,最后达成交易。
所以在宣传推广方面,更在于软性与情感宣传。
老人觉得养老项目好,会不断地给朋友与周边的人讲,所以养老营销的口碑传播非常重要。更多地要做活动进行营销推广。纵观当前各大养老项目,今天搞这个活动,明天搞那个活动,老人们也高兴了,免费地去这儿玩去那儿玩。
这种活动虽然效果慢,但做到老人心里去了,认同了,营销效果就会显现。
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