房地产客户关系

经历客户关系户楼盘知识中等资历密 切中等中等、高教育密 切专业训练技术老成练达能建交情不重要

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随着工业化大生产和后工业化时代的到来，产品质量不断提高，开始出现企业生产过剩、产品同质竞争的市场局面。各类优质产品琳琅满目，市场主导权从卖方转移到买方

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通过这次客户关系管理知识培训，使各位与会者能够…增强对于客户关系管理主要概念的认识与理解了解客户关系管理的核心价值和发展趋势通过案例学习，借鉴其他企业发展CRM的经验

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客户关系在房地产企业中的构成要素及具体体现 ，客户关系做得好，给企业带来多大的价值。

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运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户，使其接受产品推荐并可能产生购买行为的能力。

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广州新世界物业管理有限公司•作业文件

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处理急救病人求助，客服人员、中控室或其他值班人员接到业户的求助信息时，应问清对方楼层、房号，并做好相应记录，填写在《值班记录表》。

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确立主导地位，加强营销价值链管理，获得系统协同效率，冲击区域第一，获得持续竞争优势把握竞争的关键环节，加强整体响应能力，为客户提供增值服务，不断强化渠道各环节的优化和管理，提高分销效能整合有限的资源...

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目的：释放产品信息、产品形象；维系客户关系，争取老带新为销售助力。

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为加强客户服务部各类档案的归档管理工作，以保障公司客服体系档案资源管理的规范性、完备性，特制定本办法。

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该发展商通过成立鸿客会，举办相关活动，超越了开发商与客户之间原来单一的买卖关系，拉近了该地产与业主、会员之间的距离。

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【9501-3219-49222】全国机票首推‘网上电子客票＇订票热线电话: 【9501-3219-49222】(人工服务台)

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早在20世纪80年代，航空公司就推出了“常旅客”计划来提高客户的忠诚度，一种新的营销手段因此应运而生，这就是现在更加广为人知的“客户关系管理”（CRM）。

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深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场、城市生态公园、入口瀑布、游客服务中心效果13张清晰...

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夫妻关系，父母与子女之间的关系视为同一客户，登记一个人的资料即为有效。其余关系视为不同客户，以先登记者为准。

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我是贵店一名忠实的客户。由于工作关系，经常要到郁金香自助餐厅就餐，在这里，我感受到了贵店员工热情周到的“金牌”服务，和心贴心的交流，仿佛看到中都腾飞的明天……

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业务拓展人员负责将客户信息、联系方式记录在《顾问业务跟踪记录表》中。部门负责人负责整理合作中客户与已合作客户的联系方式。

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管理处根据小区业户情况，实行24小值班制度，七天工作制。管理处配备了专门客服主管，负责处理业户的各种投诉，对业户进行回访，负责整个管理处的客服工作，并且在管理处设立客户服务中心，专门负责接待业主咨询

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一、管理创新才是终极优势二、细节决定成败，体验决定细节三、向制造业学习客户关系四、客户关系中心的新定位

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长沙天能房地产开发有限公司客户关系部（CRM）组建及运行方案（草案）

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销售团队战斗在市场第一线，包括直接与项目的客户发生关系，她们不仅代表着项目形象，而且直接关系到项目销售进度，公司的资金回笼和利润的最大化的实现。因此，销售团队的建设，为项目发展的首要事情，项目

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买方不尊重销售人员,导致在销售过程中双方无法形成信任关系, 无法控制销售进程。销售可以成为令人敬重的行业,我们应当帮助客户发现并确定他们的需求,获得双赢的效果。

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真正做到“客户至上，服务第一”的公司少之又少，甚至包括CPM暂时也没有做到。企业的生命与客户的关系、与服务的关系：企业要生存必须保持有一批忠诚的客户捧场，而要维持客户的忠诚度只有一条路，服务好客户，以维...

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、建立工作关系，奠定良好的合作基础2、初步明确客户问题和目标（假设为主）3、确定市调工作方式及资源调动

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利用活动加强与意向客户以及潜在客群的联系，促成新客户成交；维系老业主关系，利用老业主口碑传播，达成老带新成交

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根据成都市房产管理局公布的统计数据显示，本次房交会5天时间内，展会现场共计接待到访客户15万组（估算），与上届相比有比较明显的下降，环比下降25%。人气的锐减，与新政之下观望氛围浓烈不无关系。

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工程组、保安大队、客服组、清洁公司、有偿、服务、无偿、服务、项目。

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与大多数中低档餐饮服务对便利、廉价的追求不同，海底捞倡导并竭力营造“为家庭、朋友聚会提供优质服务的场所”，定位于看重体验而非效率的顾客。

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客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对公司的生存和发展有重要战略意义的客户。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是：挖掘潜在客户价值、提高服务质量、提高利润、降低成本，扩大市场份额。

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不断的催促下，物业公司才出具了从开业之今商场内灯箱广告电费、办公区域水电费、物业管理费数据，由于是前期估算的费用，所以与实际产生的费用有一定的差异，以后将建议物业工程部安装电表以便较准确的预估费用做资...

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房地产行业，由于产品特性和客户特性的不同，住宅销售和写字楼销售有着非常大的差别。住宅销售是一种产品化的销售，潜在客户和成交客户数量相对多，整个营销过程更强调营销策划定位的重要。写字楼销售则强调个性化销...

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顾客服务关系管理

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把员工视作合作伙伴，聘用和培养对咖啡有激情的员工，让他们把自己的咖啡知识和星巴克的激情传递给客户，以自身的感受联结与客户的关系。

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